Politique d'envoi et retour

Merci d'avoir visité et magasiné à Karel Woodcraft. Vous trouverez ci-après nos conditions d'envoi et de retour.

Temps de traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées en-dedans de 2 à 3 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas préparées ou envoyées la fin de semaine ou durant les jours fériés.

Si nous avons un grand volume de commandes, les envois peuvent être retardés de quelques jours. Si un délai significatif pour l'envoi de la commande est prévu, nous vous contacterons par courriel ou téléphone.

Frais d'envoi au Canada

Karel Woodcraft offre la livraison gratuite au Canada pour toute commande placée sur ce site. La livraison gratuite se fait avec Colis standard™ de Poste Canada. Si vous voulez une livraison plus rapide, vous pouvez sélectionner entre Priorité™ ou Xpresspost™. Vous trouverez tous les détails de ces modes d'envoi sur le site de Poste Canada.

Vous recevrez une confirmation d'envoi avec numéro de suivi dès que votre commande aura été traitée. Le numéro de suivi sera actif sous 24 heures.

Frais d'envoi aux Etats-Unis & à l'international

Les frais d'envoi seront calculés et affichés dans votre panier avant le paiement. Tous les détails Shipping charges for your order will be calculated and displayed at checkout. Tous les détails sur les modes d'envoi peuvent être trouvés sur le site de Poste Canada.

Si le mode d'envoi selectionné comprend un numéro de suivi, il vous sera envoyé par courriel dès que votre commande aura été traitée. Le numéro de suivi sera actif sous 24 heures.

Douanes et taxes

Karel Woodcraft n'est pas responsable des frais de douane, d'importation ou de tout autre taxe appliquée sur votre commande. Tous les frais pendant ou après l'envoi de la commande sont la responsabilité de l'acheteur.

Dommages

Karel Woodcraft n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus durant l'envoi de votre commande. Si vous avez reçu un bien endommagé, merci de contacter le service de livraison afin d'ouvrir une réclammation.

Veuillez conservez tous les emballages et bien endommagés avant de soumettre votre réclammation.

Retours

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande, il nous fera plaisir de vous aider ! Nous vous invitons à nous écrire. Nous autorisons les retours sous 30 jours à compter de la date d'achat. Vous devrez nous renvoyer le produit à vos frais. Nous vous recommandons d'utiliser un envoi avec numéro de suivi. Karel Woodcraft émettra le remboursement à la réception du produit retourné.